续约率是衡量客户满意度和忠诚度的重要指标。具体来说，它证实以下几点：

客户满意度：

高续约率通常表明客户对产品或服务非常满意，愿意继续选择续订。

客户忠诚度：

续约率高意味着客户对品牌的忠诚，他们不仅满意现有产品，还愿意为维持这种满意状态支付费用。

服务质量：

通过分析续约率的变化趋势，企业可以评估服务质量，并及时采取措施改进以维持或提升客户满意度。

产品价值：

续约率高还表明客户认可产品的价值，并愿意为此持续付费。

持续经营能力：

对于软件企业而言，续约率是衡量其持续经营和盈利能力的关键指标。

财务健康：

客户数续约率和金额续费率的比较分析可以揭示客户的收入是否健康和持续。

因此，续约率不仅是一个数字指标，它反映了企业的客户关系管理和服务质量，是企业健康发展的重要体现